常見問題
2025年02月02日 12:05
這裡整理了關於訂單、配送以及電子煙使用上的常見問題。如果您找不到答案，歡迎直接聯繫客服。
📦 訂單與配送
Q1：請問下單後多久會收到？
一般現貨商品，訂單確認後約 3-5 個工作天 可送達指定地點。若遇缺貨或特殊情況，客服會主動聯繫您。
Q2：包裝會有敏感字樣嗎？可以保密發貨嗎？
請放心，我們非常重視您的隱私。外包裝採用一般紙箱或破壞袋，不會出現任何關於「電子煙」、「煙彈」等敏感字樣，請安心購買。
🔧 故障排除與使用技巧
Q3：新買的煙彈無法使用（吸不出煙）怎麼辦？
若遇到無法擊發的情況，請嘗試以下步驟交叉測試：
- 檢查主機電量：確認主機是否已充電。
- 清潔接觸點：煙彈底部與主機內部的金屬接觸點可能有油漬或灰塵，請用衛生紙或棉花棒擦拭乾淨。
- 底部敲擊：部分新煙彈可能因氣壓問題導致接觸不良，請將煙彈底部在桌面上輕輕敲擊幾下後再試。
Q4：吸氣時有「咕嚕咕嚕」的水聲或感覺吸到油？
這是常見的「冷凝液」堆積現象，並非漏油或故障。
解決小撇步：
解決小撇步：
- 甩出積液：將煙彈吸嘴朝下，向外用力甩動幾下（請墊著衛生紙），將堆積的冷凝液甩出。
- 紙巾吸乾：用衛生紙捲成細條，伸入吸嘴內輕輕吸乾殘留液體。
- 避免倒置：平時存放或充電時，請將煙彈拔下，並保持直立，避免長時間倒置。
Q5：為什麼會有焦味（糊味）？
產生焦味通常有兩個原因：
- 煙油未完全導流：新煙彈開封後，建議靜置 1-2 分鐘再使用，或輕彈煙彈壁，讓氣泡排出，確保煙油浸潤陶瓷芯。
- 冷凝液堆積：主機內部積聚過多冷凝液也可能導致加熱異常產生異味，請定期清潔主機內部。
🛡️ 保固與售後服務
Q6：產品有保固嗎？保固期多久？
- 主機設備：提供一個月非人為損壞保固。若在保固期內出現自然故障，請聯繫客服。
- 煙彈/一次性商品：屬於個人衛生消耗品。我們提供「收貨 7 天內新品不良」保固。請在收到貨後盡快拆封測試，若一開封就無法使用或嚴重漏油，請立即錄影並聯繫我們更換。已使用過之耗材恕不退換。
Q7：如何延長主機與煙彈的壽命？（保養建議）
- 每日清潔：每天睡前用棉花棒或衛生紙，擦拭主機內部與煙彈底部的冷凝液。
- 長時間不抽請拔彈：若超過 2 天不使用，請將煙彈拔出，並將主機與煙彈分開存放於陰涼處。
- 避免高溫：請勿將電子煙放置在車內或陽光直射處，高溫會導致漏油或電池損壞。
- 使用慢充：建議使用 5V/1A 的充電頭（如電腦 USB 孔），避免使用快充頭以免損壞主機電池。